星3の滞在に、星5のレビューをつける?
帰り際、ホテルの支配人が笑顔で、星5のレビューをお願いできますか、と聞いてくる。親切にしてもらったし、レビューが相手にとって大事なのもなんとなくわかる。でも滞在は、悪くはないけれど普通。星3に近い。星5なら、あなたは何も失わず、誰かの一日が明るくなる。星3は本当のことで、何千人もの人が読むかもしれない。レビューは、誰のためのもの?
ホテルの支配人が、チェックアウト前に星5のレビューを頼んでくる。滞在は星3だった。
それぞれを選ぶ理由
星5をつける
星5をつけるのは「思いやり」寄り:親切な人が小さなお願いをしている。正確であるより、寛大でありたい。
正直に星3をつける
正直に星3をつけるのは「率直さ」寄り:レビューは次の旅行者のためにある。公平な評価は、敬意の一つの形だと思っている。