顾客被无礼对待，你会站出来说话吗？
你在排队，一位店员冲着你前面的顾客发火，明显不公平。其他人都在看手机。下一个就是你。你可以开口，冒着让事情更糟的风险。也可以保持沉默，让自己这一轮平平静静。沉默也是一种选择，开口也是。不管怎样，队伍里的每个人都会记得你是怎么处理的。
一位店员对一个明明没做错什么的顾客公然无礼。下一个就轮到你。
人们为什么选择各自的一边
别插手
别插手，偏向谨慎：你会衡量事情可能怎么升级，更愿意让自己和当下保持平稳。
开口说句话
开口说句话，偏向公平：不公平的对待发生在你面前，你没法放过，也愿意承受做那个开口的人的不适。
