Zareagować, gdy klienta traktuje się chamsko?
Stoisz w kolejce, gdy pracownik warczy na klienta przed tobą, wyraźnie niesprawiedliwie. Wszyscy inni patrzą w telefony. Jesteś następny. Możesz coś powiedzieć i zaryzykować, że będzie gorzej, albo milczeć i zachować spokój własnej kolejki. Milczenie też jest wyborem, tak samo jak głos. Tak czy inaczej wszyscy w tej kolejce zapamiętają, jak się zachowałeś.
Pracownik jawnie chamsko odnosi się do klienta, który na to wyraźnie nie zasłużył. Jesteś następny w kolejce.
Dlaczego ludzie wybierają każdą ze stron
Nie wtrącaj się
Niewtrącanie się ciągnie w stronę Ostrożności: ważysz, jak sytuacja mogłaby eskalować, i wolisz zachować spokój własny i tej chwili.
Zareaguj
Zareagowanie ciągnie w stronę Sprawiedliwości: nie możesz pozwolić, by niesprawiedliwość przeszła obok, i godzisz się na niewygodę bycia osobą, która się odezwie.
Wiesz, w co wierzysz. Ale co zrobisz?
13 codziennych dylematów. Żadnych dobrych odpowiedzi. Twoje wybory wskażą jeden z 13 archetypów, a potem sprawdzisz, jak bardzo jesteście ze znajomymi do siebie podobni.
Zrób darmowy testWięcej dylematów
- Powiedzieć obcej osobie, że kasjer wydał za mało reszty?
- Rozmawiać z trenerem, gdy dziecko prosi, by nie?
- Machnąć drugiemu autu, by wjechało, czy zająć miejsce?
W tych kolekcjach
- Dylematy społeczne: czy zareagujesz?
- Dylematy moralne: 15 trudnych wyborów
- Dylematy etyczne dla klas, klubów książki i zespołów
Pobierz aplikację
Do pobrania za darmo