손님이 무례한 대접을 받으면 나설까?
줄을 서 있는데 직원이 앞사람에게 쏘아붙여요. 분명히 부당해요. 다른 사람들은 모두 휴대폰을 보고 있어요. 다음은 내 차례예요. 한마디 해서 상황을 더 키울 위험을 질 수도 있고, 조용히 있으면서 내 차례를 평온하게 보낼 수도 있어요. 침묵도 선택이고 말하는 것도 선택이에요. 어느 쪽이든 그 줄에 있던 사람들은 내가 어떻게 했는지 기억할 거예요.
직원이 잘못 없는 손님에게 대놓고 무례하게 굴어요. 다음 차례는 나예요.
사람들이 각각을 고르는 이유
끼어들지 않는다
끼어들지 않는 건 신중함 쪽이에요. 일이 얼마나 커질 수 있는지 따져 보고 나와 그 순간을 차분하게 두는 쪽을 택하니까요.
한마디 한다
한마디 하는 건 공정함 쪽이에요. 눈앞의 부당한 대우를 그냥 넘길 수 없고, 말하는 사람이 되는 불편함을 감수하니까요.
뭘 믿는지는 알잖아요. 그런데 실제로는 어떻게 할래요?
13가지 일상 딜레마. 정답은 없어요. 내 선택이 13가지 유형 중 하나를 가리키고, 친구들과 얼마나 닮았는지도 알게 돼요.
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