顧客被無禮對待，你會站出來說話嗎？
你在排隊，一位店員衝著你前面的顧客發火，明顯不公平。其他人都在看手機。下一個就是你。你可以開口，冒著讓事情更糟的風險。也可以保持沉默，讓自己這一輪平平靜靜。沉默也是一種選擇，開口也是。不管怎樣，隊伍裡的每個人都會記得你是怎麼處理的。
一位店員對一個明明沒做錯什麼的顧客公然無禮。下一個就輪到你。
人們為什麼選擇各自的一邊
別插手
別插手，偏向謹慎：你會衡量事情可能怎麼升級，更願意讓自己和當下保持平穩。
開口說句話
開口說句話，偏向公平：不公平的對待發生在你面前，你沒法放過，也願意承受做那個開口的人的不適。
